Técnicas de comunicación efectiva en la resolución de conflictos

Curso disponible para empresas código SENCE: 1238035960 

Datos claves del Curso de Técnicas de comunicación efectiva en la resolución de conflictos

Nombre del curso: Técnicas de comunicación efectiva en la resolución de conflictos.

Modalidad: E-Learnig, 45 horas cronológicas.

Objetivo general 

Al concluir este curso integral, los participantes habrán adquirido habilidades y conocimientos profundos que les permitirán implementar técnicas avanzadas de comunicación efectiva en la resolución de conflictos, especialmente en entornos laborales. 

Este curso está diseñado para transformar la manera en que los individuos interactúan y se comunican en su lugar de trabajo, promoviendo un ambiente de colaboración, respeto y entendimiento mutuo. 

Los participantes aprenderán a identificar y abordar eficazmente los desafíos comunicativos y los conflictos, aplicando estrategias prácticas y teóricas para fomentar relaciones laborales más saludables y productivas. 

En última instancia, el objetivo es empoderar a cada participante para que se convierta en un comunicador más competente y confiado, capaz de navegar a través de situaciones complejas y desafiantes con gracia y eficacia, contribuyendo así al bienestar general del ambiente laboral.

Objetivos específicos

• Reconocer aspectos clave de la comunicación efectiva.
• Identificar elementos y técnicas de gestión de compromisos.
• Aplicar técnicas de inteligencia emocional y manejo de conflictos en el trabajo en equipo.

¿A quién va dirigido?

Este curso está meticulosamente diseñado para un amplio espectro de profesionales que desempeñan roles donde la comunicación efectiva y la resolución de conflictos son cruciales. 

Está especialmente adaptado para secretarias, recepcionistas, operarios, cajeros y administrativos. Estos profesionales, debido a la naturaleza intrínseca de sus funciones, se encuentran frecuentemente en situaciones donde requieren habilidades avanzadas para comunicarse de manera efectiva y resolver conflictos en contextos laborales.

El curso también es altamente beneficioso para aquellos que están en posiciones de liderazgo o roles donde la interacción regular con otros es una constante. Los participantes aprenderán a navegar a través de conversaciones complejas, gestionar expectativas y compromisos, y construir relaciones laborales sólidas basadas en el respeto mutuo y la comprensión.

Además, cualquier individuo interesado en mejorar sus habilidades de comunicación y enriquecer sus relaciones interpersonales se beneficiará enormemente de este curso. 

No solo se abordan las técnicas de comunicación, sino también se enseña cómo aplicarlas efectivamente para resolver conflictos, lo que es una habilidad invaluable en cualquier entorno laboral y personal.

Plan de Estudios 

• Módulo I: Comunicación efectiva.
• Módulo II: Gestión de compromisos.
• Módulo III: Inteligencia emocional.

¿Por qué estudiar el Curso de Comunicación Efectiva?

En la actualidad, la habilidad de comunicarse de manera efectiva es uno de los pilares fundamentales para el éxito profesional y personal. Las empresas y organizaciones valoran a aquellos individuos que no solo tienen habilidades técnicas, sino que también pueden relacionarse, escuchar y transmitir información de manera clara y comprensiva.

Sé un experto en resolución de conflictos

La comunicación es una herramienta poderosa que va más allá de simplemente transmitir un mensaje. Estudiar el curso de comunicacion efectiva en la resolución de conflictos es invertir en uno mismo, en las relaciones que construimos y en nuestro futuro profesional. 

La escucha activa, el desarrollo de habilidades de comunicación y el fortalecimiento de relaciones interpersonales son aspectos cruciales que este curso aborda, y que sin duda marcarán una diferencia en cualquier contexto laboral o personal en el que nos desempeñemos.

Es una inversión que se traduce en beneficios tangibles e intangibles, contribuyendo al éxito y bienestar en todas las áreas.